手机短信提示音响起，一条来自“松果出行”的催款通知让山东的陈先生困惑不已，屏幕上显示：“【松果出行】您2019-06-09有车费1.1元未付，将影响用车，立即支付。”他努力回忆，却完全想不起是否使用过这个共享电单车平台。“2019年？那个时候我应该在高考啊，这会不会是诈骗短信？”类似的疑问并非个案。
极目新闻记者搜索发现，社交平台上关于松果催缴短信的投诉不少。许多用户晒出自己近期收到的来自松果出行的催缴通知，欠款金额从几元到几十元不等，时间则集中在2019年至2021年期间。
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一位安徽网友晒出的短信截图显示：“您2021-06-06有车费5.8元未付，将影响用车，立即支付。”该网友表示，自己从来没使用过该平台，但用微信登录后，居然显示曾经骑过两次，这两次的出发地点还是一样的，实在不知道这个骑车记录和费用从何而来。不少网友质疑：“几年前的订单突然来催缴，即使是真的用过，之前干吗去了？平台的管理系统是否存在漏洞？”也有不少网友担心被欠费会影响自己的征信问题。
针对该情况，1月4日，极目新闻记者拨打了松果出行平台官方服务热线，客服人员解释，短信确实由官方系统发送，只是提醒用户处理未支付订单，不会对个人产生任何影响。
对于为何时隔多年才进行催收及部分网友称未使用过却收到欠费短信的问题，客服人员并未直接回应，表示会记录相关问题后回复。截至1月5日19时许发稿前，记者仍未收到进一步回应。
据公开信息显示，松果出行成立于2017年，截至2025年9月30日，已在全国422个市县共投放45.46万辆共享电单车，积累了1.28亿注册用户。
针对用户与平台之间的这场“旧账”纠纷，湖北武珞律所姚飞律师表示：“此类纠纷的关键在于平台能否提供充分的证据，证明用户确实存在欠费行为。但因催缴的历史欠费时间久远，已经过了民法典规定的3年诉讼时效，如‘松果出行’起诉，用户可以提出不履行义务的抗辩。同时，小额历史欠费一般不会影响个人征信，除非经过法院的生效文书确认仍旧不予偿还的才会纳入个人征信。”
（极目新闻）
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